Av över 2 500 europeiska Toyota-återförsäljare prisas varje år 45 stycken för sitt extraordinära kundomhändertagande. Bäst i Sverige är Lindströms bil i Skövde som nu tilldelas 2021 års Ichiban-utmärkelse.
’Ichiban’ är japanska och betyder ”nummer ett”, samtidigt som det också är namnet på Toyotas årliga utmärkelse till de europeiska återförsäljarna med särskilt nöjda kunder. Hos Toyota är kundnöjdhet högsta prioritet – och av 2 500 europeiska återförsäljare utses årligen de 45 allra bästa. I Sverige är det Lindströms bil i Skövde som har landets mest nöjda Toyota-kunder.
– 2020 har varit ett otroligt omtumlande och utmanande år där samhället har satts på prov på ett sätt som ingen av oss nog kunde föreställa sig. Därför känns det extra roligt att få dela ut årets Ichiban-utmärkelse. Det råder ingen tvekan om att bilen är ett viktigt verktyg i mångas liv, och jag vill gratulera Lindströms bil i Skövde som levererat en extraordinär trygg, tillgänglig och så bra upplevelse som möjligt till sina kunder, säger Christian Norberg, vd på generalagenten Toyota Sweden AB.
För att tilldelas Ichiban-utmärkelsen krävs det, förutom att ha kunden i fokus med nöjda kunder på såväl sälj- som servicesidan, också ett stort medarbetarengagemang, implementation av Toyota Way och fokus på hållbara affärer. Kriterierna är desamma över hela Europa och endast 45 återförsäljare tilldelas utmärkelsen årligen, av fler än 2 500 europeiska återförsäljare.
– Som företag befinner sig Toyota i en intensiv omställningsfas där vi går från att leverera fordon till komplett mobilitet – och vi gör det tillsammans med våra återförsäljare som har en otroligt viktig roll för oss, säger Christian Norberg.
