Erlings Bil i Uddevalla prisas för andra året i rad för sitt extraordinära kundomhändertagande. Återförsäljaren har de mest nöjda Toyota-kunderna i landet och belönas därför med 2026 års Ichiban-utmärkelse.
Varje år prisas 45 av Toyotas över 2 500 europeiska återförsäljare. ’Ichiban’ är japanska och betyder ”nummer ett”. För Toyota är kundnöjdhet av högsta vikt. Med utmärkelsen som ges till de europeiska återförsäljarna med särskilt belåtna kunder vill Toyota premiera de som aktivt och strukturerat arbetar för kundernas bästa. Erlings Bil i Uddevalla har visat att de verkligen arbetar med kundomhändertagandet genom att ha de mest nöjda Toyota-kunderna i landet.
-Stort grattis till Erlings Bil i Uddevalla som levererat en exceptionellt bra service och upplevelse för sina kunder. Ett genuint engagemang som verkligen givit resultat genom att de nu för andra året i rad har de mest nöjda kunderna. Vilket verkligen välförtjänt gett dem årets Ichiban-utmärkelse, säger Ashkan Jamie, vd på generalagenten Toyota Sweden AB.
Från vänster: Ashkan Jamie, vd Toyota Sweden, Kevin Kleveros, vd Erlings Bil, Robin Kleveros, vice vd Erlings Bil och Peter Andreasson, försäljningsdirektör Toyota Sweden
På frågan hur det kommer sig att Erlings Bil i Uddevalla vinner priset två år i rad svarar företagets vd, Kevin Kleveros, utan att tveka:
-Det är inte tack vare oss i ledningen vi vunnit, det är tack vare alla våra fantastiska medarbetare som gör det möjligt med sitt engagemang och driv.
För att tilldelas Ichiban-utmärkelsen krävs det, förutom att ha kunden i fokus med nöjda kunder på såväl sälj- som servicesidan, också ett stort medarbetarengagemang, implementation av Toyota Way och fokus på hållbara affärer. Kriterierna är desamma över hela Europa.
Vinnarna firas både lokalt, där Toyota Swedens ledning har överraskat dem med blommor och en check på 20 000 kronor för en gemensam personalaktivitet, och av Toyota Motor Europe, som senare i vår bjuder samtliga vinnande återförsäljare till Algarve den 2–4 juni för Best Practice Sharing och ett gemensamt firande.
-Både transformationen i bilbranschen och omvärldsläget ställer stora krav på våra återförsäljare. Som kund kan det vara svårt att navigera, därför är det extra viktigt med engagerade och kunniga återförsäljare som kan guida rätt. Som företag befinner sig Toyota på en intensiv förändringsresa och där har våra återförsäljare en otroligt viktig roll för oss, säger Ashkan Jamie.
