Lexus Linköping – första svenska återförsäljaren som premieras med Kiwami Awards

Varje år utser Lexus Europa de bäst presterande återförsäljarna i regionen. När Kiwami Awards 2026 presenteras finns för första gången en svensk återförsäljare med på listan – Lexus Linköping.

Kiwami är japanska och betyder enastående excellens. Lexus Kiwami Awards introducerades 2016 med syftet att lyfta fram och belöna återförsäljare med extra hög prestations- och innovationsförmåga. I år har 16 återförsäljare runt om i Europa uppmärksammats för sina exceptionella affärsresultat och sitt engagemang för att leverera den unika Lexus-upplevelsen, baserad på det som benämns ”Omotenashi” – det japanska ordet för gästfrihet. Det är en filosofi som handlar om engagemang och känsla för detaljer, alltid med utgångspunkt i gästen eller, i det här fallet, kunden.

-Det här är ju förstås väldigt roligt och ett jättefint kvitto på att vi gjort rätt. Vi har fantastiska medarbetare som är dedikerade och intresserade av att utvecklas, vilket är en förutsättning för att lyckas. Om man inte håller på med ständiga förbättringar och är lyhörd för kunden kommer man ingen stans, säger Magnus Nilsson, försäljningschef på Lexus Linköping.

Kiwami-utmärkelsen premierar kundupplevelse, affärsprestation och gästfrihet och baseras på fyra bedömningskriterier. Förutom kundupplevelse och Omotenashi bedöms även konsekvent kvalitet i alla led – från försäljning och service till eftermarknad, bemötande och detaljer. Vidare utvärderas affärsprestation, det vill säga en stabil och hållbar verksamhet i linje med Lexus standarder, samt kultur och ledarskap som speglar hur teamet lever varumärkets värderingar i vardagen. Slutligen bedöms det som kallas ”Making luxury personal”, vilket handlar om hur väl återförsäljaren anpassar upplevelsen för varje kund.

Lexus Linköping levererade hela 675 Lexus-bilar till kunder under 2025 – en rekordhög siffra för återförsäljaren. Med ett utökat modellprogram, inklusive nya Lexus ES och den kommande sexsitsiga elbilen Lexus TZ, finns goda möjligheter att få ännu fler kunder att upptäcka Lexus Omotenashi-filosofi under de kommande åren.

Att vinna Kiwami Award innebär att man betraktas som en förebild inom Lexus Europa och tillhör eliten bland återförsäljare. Ansvarig hos varje vinnande återförsäljare belönas med en exklusiv upplevelseresa – som i år går till London – där gala, teambuilding och inspirationsprogram ingår. Tack vare utmärkelsen tillhör nu Lexus Linköping den skara återförsäljare som används som ‘best practice’-exempel inom Lexus-koncernen.

-Det är en otrolig känsla och enormt roligt för vårt starka team som lägger ned ett stort engagemang i sitt arbete varje dag. Jag tror att en framgångsfaktor för oss är att vi verkligen lyssnar på kunden. I dag när förutsättningarna hela tiden ändras i en orolig omvärld och med stora teknikskiften och förändringar som dessutom går snabbt är det superviktigt att vara på tårna. Nyckelorden för att få vara med även i morgon skulle jag säga är flexibilitet och lyhördhet, säger Magnus Nilsson.

Lexus Linköping uppmärksammades även på hemmaplan i Sverige under en återförsäljarkonferens i maj. Förutom applåder och gratulationer belönades de med en värdecheck från Lexus Sverige på 25 000 kronor till en personalaktivitet. Efter sommaren planerar Lexus Linköping att bjuda hela personalen på en festmiddag på stan – en kickoff inför en spännande höst.

Lexus Sveriges vd, Ashkan Jamie, som räckte över värdechecken till Magnus Nilsson och vd Henrik Askling, kommenterar utmärkelsen så här:

-Det är med stolthet jag tog emot beskedet att Lexus Linköping, som första svenska Lexus-återförsäljare någonsin, tilldelas Kiwami-utmärkelsen. Jag vill rikta ett stort grattis till Magnus och Henrik, och tacka för allt arbete som ligger bakom denna utmärkelse. Och inte minst till alla medarbetare hos Lexus Linköping, vars insatser och samarbete är helt avgörande för framgången.