Varje år prisas 45 av Toyotas över 2 500 europeiska återförsäljare för sitt extraordinära kundomhändertagande. Bäst i Sverige är Erlings Bil i Uddevalla som nu tilldelas 2025 års Ichiban-utmärkelse.
’Ichiban’ är japanska och betyder ”nummer ett”. Det är också namnet på Toyotas årliga utmärkelse till de europeiska återförsäljarna med särskilt belåtna kunder. Hos Toyota är kundnöjdhet högsta prioritet, vilket Erlings Bil i Uddevalla har visat genom att ha de mest nöjda Toyota-kunderna i landet.
– Bilbranschen är inne i en omvälvande tid med stora omställningar mot elektrifierade och uppkopplade fordon vilket ställer stora krav på våra återförsäljare. Som kund och bilspekulant kan det vara svårt att navigera. Att då ha en engagerad och kunnig återförsäljare på sin ort som kan guida rätt är många gånger helt avgörande. Jag vill ge mina varmaste gratulationer till Erlings Bil i Uddevalla som levererat en exceptionellt bra och tillgänglig upplevelse för sina kunder vilket välförtjänt gett dem årets Ichiban utmärkelse, säger Christian Norberg, vd på generalagenten Toyota Sweden AB.
Vinnaren erhåller en check på 20,000 kr som ska gå till en gemensam personalaktivitet. För att tilldelas Ichiban-utmärkelsen krävs det, förutom att ha kunden i fokus med nöjda kunder på såväl sälj- som servicesidan, också ett stort medarbetarengagemang, implementation av Toyota Way och fokus på hållbara affärer. Kriterierna är desamma över hela Europa.
Av över 2 500 europeiska återförsäljare är det alltså endast 45 av dessa som tilldelas utmärkelsen årligen.
– Som företag befinner sig Toyota på en intensiv förändringsresa. För att lyckas med omställningen krävs ett stort medarbetarengagemang och där har våra återförsäljare en otroligt viktig roll för oss, säger Christian Norberg.
